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质量万里行发布通报 魅族线下门店得分居首

[摘要] 9月6日,中国质检总局旗下的权威机构,中国质量万里行发布了2016手机产品和服务质量明察暗访情况通报,手机行业调查对象涉及华

 9 月 6 日,中国质检总局旗下的权威机构,“中国质量万里行”发布了 2016 手机产品和服务质量明察暗访情况通报,手机行业调查对象涉及华为、魅族、三星、联想、酷派、小米、苹果、中兴、金立、OPPO、VIVO、锤子、一加、乐视等。其中,国产品牌力压苹果三星,占据前两名。


 

  本次通报的主要亮点是国产手机品牌——魅族获得了总评分第一名。众所周知,魅族是一家互联网手机公司,线下渠道以及门店建设,相比于“蓝绿厂”属后来居上的。能够夺得第一名,其对线下门店建设的重视可见一斑。相信大家都见过一条街全是“蓝绿厂”的情形,然而其门店形象,和销售员的素质只能说是参差不齐。魅族这算不算是“数量不够,质量来凑”呢?


 

  据悉,本次调查主要内容包括企业授权维修网点管理规范化,如维修环境、收费、时长、流程等;投诉处理机制健全完善情况;畅通、便捷、全面的服务热线情况;公示有维修收费标准并能准确告知消费者;手机三包规定执行落实情况等

  结果显示,有85%的消费者认为其目前使用的手机产品质量总体状况较好,对手机的质量水平综合评价较高。说明我国手机质量整体水平有了很大的提升,特别是魅族、三星、华为、小米、联想等多年来以其优良的品质和完善的服务受到广大老百姓的认可和青睐,客户满意度较高。相对而言,消费者对手机服务质量并不是非常满意,平均有66.89%的消费者比较满意,不满意率近30%。




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