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Convertlab高鹏:营销不改变思路,将错失新零售机遇

发布时间:2017-12-18 13:00:59 来源:互联网 作者:佚名
[摘要]12月14日至15日,金梧奖与交通大学海外教育学院联合主办的2017中国新零售大会暨Digital零售创新盛典在沪落幕。大会汇聚数十家业界领先企业...
12月14日至15日,金梧奖与交通大学海外教育学院联合主办的2017中国新零售大会暨Digital零售创新盛典在沪落幕。大会汇聚数十家业界领先企业参与交流,共话新零售。Convertlab荣获Digital零售创新大奖“年度最佳零售数据管理营销平台”。同时,作为受邀嘉宾Convertlab联合创始人兼CEO高鹏先生还发表了题为《为营销插上技术的翅膀——数字时代营销新思路》的主题演讲。

2016年“新零售”一词被提出,到现在已经从单一概念变得更具有实际意义。数字化带来的新商业、新服务、新技术都在推动零售商业模式的颠覆性变革,效率不断提升,消费体验正在被重塑,与此同时,企业的营销方式也不得不转换新的思路。

数字化助力企业实现增长诉求

尽管可口可乐不是第一家撤销CMO改为CGO的快消公司,但这个消息的宣布还是给所有营销人敲响警钟,对企业或资本方来说,增长成为核心诉求。

分享中高鹏提到:“增长不是由某个单独角色驱动,为了实现增长目标,需要整个公司参与:产品、营销、数据分析,其中所有动作,全融在一个全新的整体体系结构下。”Forrester发布过一组数据:89%的高管认为数字化将颠覆整个行业;72%的高管认为获取用户行为等数据是优先级最高的事项之一。

企业需构建适用于自身的数字化战略

数字化之势在必行,但这并不意味着有套路可寻。数字化转型的顺利进行离不开企业战略性思维,并深入完成企业自身产品体系、业务基本规则、客户结构、竞争优势等洞察。包括产品业务的数字化创新、数据创造新的价值、数字化生态系统、数字化客户体验、组织转型等。数字化转型的经济因素日新月异,不仅衍生了新的业务模式,也改变了整个行业的面貌。

数字化转型从用户做起

数字化需求在企业运营的各个环节皆有表现,生产管理、交易、营销等。其中营销为企业与用户建立了连接,拥有企业与用户零距离接触的端口,是数字化转型的重中之重。与其说数字化从营销做起,不如说从用户做起。营销的核心就是洞察、影响用户,当个性化、碎片化成为现在用户及其习惯的最明显特征,企业便更渴求精准洞悉并触达每一个不同的用户,这并不容易。

“比如,如今产品销售渠道五花八门,用户的来源分散,当用户来自不同触点时,企业如何识别这是同一个人?”高鹏举例说道。这里能做的有很多,企业可以打通与用户的全渠道触点,沉淀用户数字资产,形成消费者全域档案,构建一站式营销体系。

“营销技术+运营艺术”有效传递数字化价值

中国是全球消费者数字化程度最高甚至最凶残的市场,这是企业的优势更是挑战。企业销售的产品还是原来的产品,但用户和渠道都在迅速变化,经验不再万能,只有数据才能帮助我们看到更多。庞大的数字资产如何充分发挥作用帮助企业分析趋势,辅助决策?高鹏认为,营销技术与运营相结合,能够实现数字化价值的有效传递。当然这也并非人力直接解决,海量数据面前,需要算法和技术工具的支持,多维度标签了解用户实现精准触达、按需转化以及持续长久的用户运营,数据分析反馈等等行为,都需要营销自动化来实现。

最后,高鹏表示,通过Convertlab核心产品DM Hub的服务,我们已经看到一些可喜的变化:DM Hub助力知名企业百威英博实现全渠道消费者互动,获得超过5倍用户活跃度的增长,商城月订单额也提升3.6倍。

数字化的发展帮助企业在新零售转型中提升管理效率,实现全渠道数据、全生产环节及营销环节的打通,营销技术则为数字时代的营销赋予了更广阔的想象空间。中国领先的营销技术服务品牌Convertlab以融合“营销技术”和“运营艺术”为特长,希望帮助企业落地数据驱动的新型营销,带来跳跃性业绩增长。

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